Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Winiwin

Winiwin thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập bất kỳ dữ liệu nào vượt quá mục đích vận hành dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (trang đã xem, thời gian phiên, hành động thực hiện)
• Dữ liệu cookie và công nghệ nhận dạng thiết bị tương tự

Winiwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, tính toán và chi trả tiền thưởng
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và phòng chống rửa tiền (AML)
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn lạm dụng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm
• Thông báo quan trọng: Gửi cập nhật về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách
• Marketing (nếu đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và sản phẩm mới khi bạn cho phép

Bạn có thể hủy nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email. Việc hủy nhận marketing không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Winiwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc cốt lõi không thay đổi.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số đối tác vận hành kỹ thuật (nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm game) cần nhận một phần dữ liệu để cung cấp dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

Yêu cầu pháp lý

Winiwin có thể chia sẻ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu cụ thể.

Winiwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và các cài đặt cá nhân hóa. Có thể tắt.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng Winiwin.

Thông tin tài chính của bạn nhận được lớp bảo vệ bổ sung so với dữ liệu thông thường. Winiwin áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.

• Số tài khoản ngân hàng và số ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa – không ai tại Winiwin có thể đọc thông tin thực
• Giao dịch được giám sát bởi hệ thống phát hiện gian lận tự động 24/7
• Mọi lệnh rút tiền trên một ngưỡng nhất định đều yêu cầu xác minh bổ sung
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và luôn có thể truy xuất khi cần

Winiwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện định kỳ và có kiểm toán độc lập.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Winiwin. Các quyền này có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc qua phần cài đặt tài khoản.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu Winiwin đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp

Winiwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày nhưng sẽ thông báo cho bạn trước.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Winiwin cung cấp nền tảng và công cụ bảo vệ, còn bạn cần thực hành các thói quen bảo mật cơ bản để giữ tài khoản an toàn.

Winiwin cam kết

• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay khi phát hiện
• Không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào
• Gửi thông báo cho mọi thay đổi quan trọng của tài khoản (đổi mật khẩu, đổi email, đăng nhập từ thiết bị mới)
• Cung cấp công cụ 2FA miễn phí và khuyến khích sử dụng

Bạn nên làm

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ của Winiwin luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật: support@winiwin.vip
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua biểu tượng chat ở góc phải màn hình
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình đã bị xử lý không đúng hoặc quyền lợi bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với Winiwin trước. Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.